Las «revolving», en el foco del Banco de España tras dispararse un 194% las quejas

13 julio, 2020

“Hemos puesto el foco supervisor en las tarjetas revolving”, anunció el director del Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España, Fernando Tejada. La afirmación se produjo a propósito de la presentación de  la Memoria de Reclamaciones del supervisor correspondiente al año 2019, que recoge un incremento de las quejas de los clientes por este asunto del 193,6% en el año.

Se trata de un producto bancario con un crédito asociado. Las tarjetas revolving permiten flexibilizar de tal forma las disposiciones y reducir tanto las cuotas de devolución que, como el propio supervisor viene alertando, se corre el riesgo de convertir la deuda en perpetua.

El Supremo ya declaró “usuario” el interés del 27% de una de estas visas, la de Wizink con su sentencia del 4 de marzo de 2020 tras años de crecientes demandas. Una contestación de la clientela que en 2019 elevó las reclamaciones presentadas ante el Banco de España por este tipo de tarjetas de 204 a 599.

Dictámenes vinculantes

Así consta en la memoria presentada, cuyos datos certifican  que el Banco de España recibió un total de 14.638 reclamaciones en 2019. Es decir, un 25,7% menos que en 2019, al relajarse las quejas de ámbito hipotecario.

Estas aún suponen un 30,6% del total. Sin embargo, han pasado de constituir  el 80% a pesar menos que la suma de las reclamaciones por tarjetas (17,9%) y cuentas o depósitos (19,5%).

Fernando Tejada manifestó que en la nueva Oficina de Protección del Cliente Bancario independiente, que el Gobierno tiene pendiente desarrollar, sería “más eficaz y eficiente” que los dictámenes pasen a ser vinculantes para la banca. Eso implicaría que dejaran de ser las meras recomendaciones que emite el supervisor, como marca la ley, a fin de garantizar un mayor grado de cumplimiento.

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/07/08/economia/1594229179_304025.html