El BdE envió 81 requerimientos a los bancos por incumplir la normativa de publicidad
26 mayo, 2020
El Banco de España envió, durante el primer trimestre de este año, 81 requerimientos a las entidades financieras por incumplir algunos principios y criterios de la normativa sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.
El organismo ha revisado más de 800 piezas publicitarias hasta marzo y ha solicitado que se rectifiquen los anuncios que no se ajustan a la ley.
La otra opción es que sean retirados para impedir que los destinatarios tomen decisiones no deseadas, según consta en el Portal del Cliente Bancario.
Los bancos decidieron retirar el anuncio en el 37% de los requerimientos. La banca, por su parte, procedió a rectificar en el 63% de los requerimientos.
La mayoría de los requerimientos que ha realizado están relacionados con anuncios sobre préstamos hipotecarios (9 veces) o personales (9). Justo por detrás se coloca la publicidad sobre tarjetas (6), bienes de consumo (3) y de depósitos (2).
Las causas más habituales que han dado lugar a requerimientos en este trimestre son errores en la publicidad referidos a tasa anual equivalente (TAE). A ello se añade la omisión de datos relevantes sobre los productos y servicios bancarios que pueda inducir a error a sus destinatarios.
También han destacado los requerimientos sobre los anuncios que no encajan como publicidad clara, suficiente, objetiva y no engañosa. Igualmente aquellos en los que no se concretan las comisiones y otros gastos asociados, o que no figura correctamente el plazo de vigencia de la campaña.
Las piezas publicitarias requeridas se difundieron en su mayoría a través de las páginas web de las entidades financieras. También aparecieron en televisión, prensa escrita o folletos.
El organismo supervisor ha subrayado su compromiso con mejorar la información para que los ciudadanos puedan comparar y elegir el producto que más se adecúe a sus necesidades.
Para lograrlo, el Banco de España está preparando una nueva circular que recogerá nuevos requisitos relacionados con la tecnología digital.
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